又逢三八妇（fù）女节，一个可以精准客户群（qún）关怀的节日。国（guó）内（nèi）女性理财比例偏高（gāo）的背景（jǐng）下，恰逢资（zī）本市（shì）场上涨（zhǎng），本（běn）次（cì）妇女节一定是一（yī）个服务客（kè）户（hù）的时间窗口（kǒu），只不（bú）过（guò）本次叠加了一些疫情的影响，所以很多活动需要线（xiàn）上开展。
在做服务之前，还是要了解女性理财（cái）的特征，知晓女性客户的诉（sù）求。
比如（rú），根据统（tǒng）计调查，男性有时候更倾向“一夜暴富”，女性的终极财务目标（biāo）是（shì）追求幸福感。所以在活（huó）动设计（jì）上如何满足女性（xìng）客户的（de）幸福感（gǎn）是一个重要的目标（biāo）。几个类型：
线上讲（jiǎng）座
一、最传统的（de）活动是（shì）理财产品的宣讲。当然产（chǎn）品宣（xuān）讲一般不能（néng）特别直白，需要更（gèng）精准才更暖心（xīn），比如“女性理财”的标题（tí）要比不（bú）标记更好，“女生理（lǐ）财”透着活力，“女（nǚ）神理财”这样的词汇又可以给（gěi）人遐想。但是做（zuò）哪些选题是（shì）女（nǚ）性客户最（zuì）关（guān）心的产品，更能让客户感（gǎn）受到未来收益，我（wǒ）们不妨从产品（pǐn）偏好上分（fèn）析（xī）。
不知理财师是否做过客户投（tóu）资行为分（fèn）析，女性客（kè）户在基金、国债（zhài）、基金定投（tóu）、保险、实物贵金属等几个产（chǎn）品上的（de）偏好远远高于男性（xìng）客户。在具体表现上，女性（xìng）更多善于精打（dǎ）细算（suàn），男性更乐于研（yán）究分（fèn）析。男（nán）性赔（péi）钱喜欢怨天怨地（dì）怨市（shì）场，女性往往是后悔（huǐ）当（dāng）初（chū）怪（guài）自（zì）己。
就拿实（shí）物（wù）金来说，昨天（tiān）看到一个段子：
我们回来说女生节的（de）话题。有一个调查，职业女（nǚ）性的资产配置（zhì）现状，能够发（fā）现不（bú）同年（nián）龄（líng）结构的女性客户对于资产（chǎn）配置的要求是（shì）有差异的，线上的沙龙（lóng）同样可以（yǐ）这样的主题。至少现在有以下主（zhǔ）题可以选择：
1、黄金价格（gé）再次走（zǒu）高，风险背景下的保值投资
2、疫情之后，赶紧（jǐn）检视（shì）家庭（tíng）保险（xiǎn）配置（zhì）
3、基金热卖背（bèi）后，慧眼精选（xuǎn）长（zhǎng）期（qī）牛基
4、货币宽松之下，你关注的稳定理财（cái）甄选季
5、宏观（guān）局势分析，把（bǎ）脉经济，把资产配置最优（yōu）
6、冷思考：今年买房是捡漏还是接（jiē）盘
这些（xiē）热点话题，近期老李文章都写过（guò），不妨查阅相关文章。群内的同（tóng）学对哪个话题（tí）感兴趣，告知（zhī）各班长，老李综合编辑（jí）团（tuán）队的观点（diǎn）给大家提示讲（jiǎng）解要（yào）点。应该（gāi）说，邀请有效的（de）线上沙龙，一定是有效信息+超预期（qī）的活动组织。
二、关（guān）于子女教育的（de）讲座。作为女性，对（duì）孩子未（wèi）来（lái）的关注是普遍需求，因此也可以有相（xiàng）关（guān）的线上讲座。这个类型（xíng）的（de），需求比（bǐ）较（jiào）统一，建议总分行组织。
客户关（guān）怀
1、给所有（yǒu）拟维（wéi）护（hù）客户准备相关的礼物，没错，是所有的客户，不分男女。只是（shì），女性客户可以直接送（sòng）；男性（xìng）客户（hù）要告诉他，这是给您太太准备的，让他去送（sòng）（这个（gè）其实往往对男客（kè）户（hù）效果更好）。
2、如果发（fā）送问候的短信（xìn）或者微信，还是（shì）那句话，不要群发，这样的节日也非必须发（fā）送。如果一定要发（fā）送，女性的情感细腻，请在短信中充满感情，不做作。特别是可以（yǐ）适当结合疫情防（fáng）护（hù），展现积极的一（yī）面。
3、在节日当天，可以做好女性客户的优先工作（zuò），比如女士专（zhuān）用（yòng）窗（chuāng）口，包装女士（shì）专供理财等（děng）等。之前民生银行（háng）有个活动标题起的（de）不错“女神节，给你一份真金白银的宠爱”，体现人性化。
4、针对女性理财，也（yě）可（kě）以汇（huì）总一份女性理财（cái）知识（指南）类（lèi）型，不仅（jǐn）有实物的礼（lǐ）物，更有方法的导入。（不过最好不要单是知识没有（yǒu）实物或活动，显（xiǎn）得有点单调）
5、不要忽（hū）略“少女（nǚ）心”，女性都潜在有一颗（kē）少女心，是渴望被关怀的。灰姑娘遇上（shàng）高富帅的故事经久不衰，所以在（zài）客户关怀上也不要忘记这一点。
服务沙龙活动（dòng）
这个往往是（shì）很多网点活动的重点，与（yǔ）女性有关的活动非（fēi）常多（duō）。鉴于三（sān）八妇女（nǚ）节是一个比较轻松地节日（rì），以往客户活动中，都（dōu）适当的加入互（hù）动、体验等（děng）内容。当然今年把（bǎ）这些活动搬到（dào）线上（shàng）确实要好好动脑的琢磨一番。
1、美发，选取有健康（kāng）证明的理发师（shī），与（yǔ）社区（qū）联（lián）动开（kāi）展（zhǎn）理发的活动，注意人（rén）员的通知（zhī）安排；不过这个（gè）可以提示女性安排（pái）家中男性（xìng）来参与，女士的发行往往（wǎng）都是Tony制作（zuò）。
2、烘焙，花艺，美妆，丝巾，健康（kāng），营养，厨艺。都可（kě）以搬到线上，但是这（zhè）个线上（shàng）互动性可能（néng）会差一些，老李现在正在（zài）与部（bù）分行在探讨，如何（hé）通过互动让效果更有（yǒu）意（yì）思。
有几个建议（yì）供客户（hù）关怀（huái）时参考（kǎo）：
1、进行客户（hù）邀约时（shí），避免用“三八节”、“妇女节（jiē）”这样的朴实的（de）语言，想想“妇女”这样的字眼，稍稍有些老成。不如换成“女生（shēng）节（jiē）”这样的（de）字眼，还有“女王”、“女神”都是可以对不同人群的选择；特别是对退（tuì）休年龄以下的客（kè）户，注意（yì）词汇使用。
2、礼品（pǐn）选择上，老李感觉，如果实（shí）在选不出性价比高的礼品，口罩和鲜花都不会过时（shí）。
3、本次三八妇女节（jiē）是（shì）周日，可以结合宅经济做一些考量，关键要让客户感受到实惠。
今年（nián）的特（tè）殊情况，节日活（huó）动（dòng）效（xiào）果会怎（zěn）样，不好预（yù）测。但是不妨往好（hǎo）处想，线上（shàng）活动容易参与，只要认真设（shè）计（jì），也（yě）许会（huì）挖（wā）掘出来有意的（de）活动，还能造就行内的（de）网红。
在这（zhè）里也提前向各位在节日还在（zài）做营销工（gōng）作的（de）理（lǐ）财师（shī），特别是女生表示敬意（yì），辛苦（kǔ）了！

03-08